Turkcell’e, abonelerine kurum tarafından belirlenen azami fiyat sınırlarının üzerinde tarife uygulaması sebebiyle açılan soruÅŸturmada kullanıcı lehine karar çıktı.
Tüketiciler BirliÄŸi Genel BaÅŸkanı Nazım Kaya, Bilgi Teknolojileri ve Ä°letiÅŸim Kurumu’nun Turkcell’in ”Bizbize Kamu Her Yöne 1200” tarifesinde yaptığı deÄŸiÅŸiklikle ilgili aldığı kararda, tarifenin eski hükümleri ile uygulanmasını, deÄŸiÅŸiklik nedeniyle fazladan alınan bedellerin 2 ay içinde tüketiciye iadesine hükmedildiÄŸini bildirdi.
Kaya, yaptığı yazılı açıklamada, Turkcell’in, kamu personeline yönelik olarak düzenlediÄŸi ”Bizbize Kamu Her Yöne 1200” tarifesi ile abone topladığını ve daha sonra tarife hükümlerinde tek taraflı deÄŸiÅŸikliÄŸe giderek birçok tüketicinin maÄŸdur olmasına yol açtığını ileri sürdü.
BaÅŸlangıçta 35 lira karşılığında her yöne bin 200 dakika görüşme hakkı verilirken, Ekim ayında tek taraflı ve tüketici aleyhine yapılan deÄŸiÅŸiklikle ÅŸebeke içi, sabit ve diÄŸer operatörler yönüne aramaların 500′er dakika ile sınırlandırıldığını ifade eden Kaya, aylık ücretin ise 45 liraya çıkarıldığını ifade etti.
Toplam görüşme süresinin bin 500 dakikaya çıkarılmasının müjde olarak verilmesine karşılık, 500′er dakika sınırlaması nedeniyle birçok tüketicinin yüksek faturalar ödemek zorunda bırakıldığını belirten Kaya, ÅŸunları kaydetti:
”Tüketiciler BirliÄŸi, yapılan deÄŸiÅŸikliÄŸin tüketici aleyhine oluÅŸu nedeniyle gündem oluÅŸturmuÅŸ, olayı yargıya taşımıştır. OluÅŸan yoÄŸun tepkiler sonucu, Bilgi Teknolojileri ve Ä°letiÅŸim Kurumu (BTÄ°K) tarife deÄŸiÅŸikliÄŸini incelemeye almış ve bir karara varmıştır. BTÄ°K’in aldığı kararda, tarifede keyfi deÄŸiÅŸikliklerin ahde vefa ve sözleÅŸmeye baÄŸlılık ilkelerine aykırı olduÄŸu belirtilerek, tarifenin eski hükümleri ile uygulanmasını, deÄŸiÅŸiklik nedeniyle fazladan alınan bedellerin 2 ay içinde tüketiciye iadesine hükmedilmiÅŸtir.
Tüketiciler olarak GSM sektörünün başıboÅŸ olmadığını görmemiz nedeni ile güvenimiz artmıştır. Tüketiciler Ekim ayından itibaren düzenlenen faturalarını inceleyip, bedel iadelerini takip etmelidir.”
One comment
Yorum Yapın